div class=pg h3a href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#stepsКак сделать заказ дисков (этапы оформления заказа):/a/h3 a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#step1u1. Найти нужные диски/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#step23u2. Положить диски в корзину/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#step23u3. Проверить содержимое корзины/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#step4u4. Перейти к оформлению заказа и авторизоваться (пройти регистрацию)/u/abr a class=Text4 href=p#step5u5. Выбрать адрес доставки/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#step6u6. Выбрать способ доставки/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#step7u7. Выбрать способ оплаты/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#step8u8. Просмотреть информацию о заказе и подтвердить заказ/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#step9u9. Проверить статус заказа/u/ap /p h3a href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#zakazВопросы по заказу/a/h3 a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#zakaz1u1. Можно ли добавить к текущему заказу диск? Как аннулировать (отменить) заказ?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#zakaz2u2. Прошло несколько дней, а мне до сих ничего не известно?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#zakaz3u3. Если заказ уже несколько дней помечен как собран, то почему не высылаете его?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#zakaz4u4. Что делать, если доставили бракованный диск?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#zakaz5u5. Не могу ничего положить в корзину? После заполнения всех форм в окне появилась надпись пустой заказ? В чем проблема?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#zakaz6u6. В течение какого времени будет выполнен заказ?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#zakaz7u7. У меня новый почтовый ящик newemail@mail.ru. Как я могу изменить данные в личном деле?/u/a p/p h3a href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#dostavkaДоставка/a/h3 a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#dostavka01u1.Какие у Вас тарифы на доставку?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#dostavka1u2. В каких городах Вы осуществляете курьерскую доставку?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#dostavka3u3. Каков срок курьерской доставки дисков по Москве и Петербургу?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#dostavka4u4. Как быстро доходит посылка по России?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#dostavka5u5. Какова процедура получения посылки? Уведомление о том, что товар доставлен, я должен получить от Вас или с почты?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#dostavka6u6. Хотел выбрать курьерскую доставку, но не смог. Почему?/u/ap/p h3a href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#payОплата и цены/a/h3 a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#pay1u1. Почему у Вас диски стоят по-разному: от 110 до 630 руб?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#pay2u2. Я уже заказал у Вас достаточно большое количество дисков, есть ли у Вас скидки постоянным клиентам?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#pay3u3. Сколько мне придется доплатить на почте? Какой у них процент за перевод денег?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#pay4u4. Почему написано, что заказ не оплачен? Я его уже оплатил./u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#pay5u5. Когда нужно оплачивать заказ, если мне его доставляют почтой? Что значит наложенным платежом?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#pay6u6. Когда оплачивать заказы из-за границы (не Россия): до или после доставки?/u/abr a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#pay7u7. Я сделал сегодня у Вас заказ, но не знаю, как перевести деньги через Western Union?/u/ah3a style=color: rgb(251, 175, 29); href=http://www.spbdvd.ru/action/help.html#unquestuНе нашел ответа на свой вопрос?/u/a/h3 a name=steps /a a name=steps h2Как сделать заказ (этапы оформления заказа):/h2 /a a name=step1p class=Text41. Найти диски, которые Вы хотите /p/a div class=faq_sm Вы можете выбирать диски как в категориях, так и с помощью поиска /div p/p a name=step23 p class=Text42. Положить диски в корзину и проверить содержимое корзины/p/a div class=faq_sm Рядом с каждым наименованием есть кнопка в корзину, нажимая на эту кнопку, Вы кладете диск в корзину, которая открывается в отдельном окне.br В любой момент Вы можете посмотреть содержимое Вашей корзины, нажав на ссылку ua class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/action/basket.htmlкорзина/a/u в верхнем меню.br В корзине Вы можете изменить количество заказываемых дисков (например Вам хочется приобрести 3 диска одного фильма). В этом случае в графе количество Вы ставите нужное число и нажимаете сохранить.br Также Вы можете удалить какой-то диск из заказа с помощью кнопки Удалить.br Внизу корзины отображается стоимость Вашего заказа без учета доставки./div p/p a name=step4 p class=Text43. Перейти к оформлению заказа и авторизоваться (пройти регистрацию)/p/a div class=faq_sm Когда Вы собрали все диски в необходимом количестве нажмите Оформить заказ.br После нажатия кнопки Оформить заказ Вы попадаете на страницу Авторизации.br Если Вы уже регистрировались на нашем сайте, Вам нужно ввести свой email и пароль и перейти к оформлению заказа.br Если Вы забыли свой пароль воспользуйтесь функцией Напомнить пароль.br Если Вы не проходили регистрацию, то нажмите Новый пользователь.br br Для чего нужна регистрация?br Регистрация на нашем сайте открывает для Вас доступ к информации о состоянии Вашего заказа, накопительной системе скидок (при заказе gt; 30 дисков - скидка 5%, gt; 100 дисков - 10%) и услуге по уведомлению о поступлении отсутствовавших дисков. br br Конфиденциальностьbr Вся личная информация, сообщаемая покупателем, используется исключительно для осуществления доставки, а так же для своевременного уведомления о ее ходе./div p/p a name=step5 p class=Text44. Выбрать адрес доставки/p/a div class=faq_sm По умолчанию адрес доставки совпадает с адресом, который Вы указали при регистрации.br Если Вы хотите, чтобы доставка была осуществлена по другому адресу, просто измените данные.br Если у Вас изменился адрес и Вы хотите, чтобы доставка всегда осуществлялась по новому адресу, то введите новые данные и нажмите адрес по умолчанию./div p/p a name=step6 p class=Text45. Выбрать способ доставки/p/a div class=faq_sm Возможны 3 способа доставки: курьерская доставка, наземная почта и авиапочта.br Курьерская доставка осуществляется только по Москве и Петербургу . Стоимость курьерской доставки составляет 150 рублей.br/div p/p a name=step7 p class=Text46. Выбрать способ оплаты/p/a div class=faq_sm Вы можете выбрать следующие способы оплаты:br emstrongНаличные (курьеру или наложенный платеж - только по России)/strong/embr При выборе этого способа Вы оплачиваете заказ при получении.br В случае курьерской доставки - оплачиваете курьеру.br В случае доставки почтой - при получении посылки на почте. В этом случае комиссия за перевод денег взимается почтой, она составляет 8% от стоимости заказа.br emstrongWebmoney (только рубли WMR)/strong/embr Этот способ предназначен для оплаты с рублевого кошелька Webmoney.br Для этого Вам необходимо иметь кошелек в системе Webmoney.br Вы будете направлены на сайт системы WM, где и произведете оплату заказа.br Комиссия в этом случае составит 0.8% от стоимости заказа.br emstrongWMZ, WME, RUR Yandex,MoneyMail, через терминалы Элекснет, с помощью SMS/strong/embr Этот способ предназначен для оплаты указанными электронными деньгами.br Вы будете направлены на сайт системы Roboexchange.com, где и произведете оплату заказа.br Комиссия в этом случае составит 2-3% от стоимости заказа.br emstrongБанковский платеж/strong/embr При выборе этого способа Вам будет выслано письмо с реквизитами для оплаты и квитанцией, которую Вы сможете распечатать.br Оплатить счет можно в любом банке, в течении недели после заказа.br Комиссия в этом случае составит 3% от стоимости заказа.br emstrongWestern Union или Migom/strong/em (рекомендуется для перевода из за границы)br При выборе этого способа Вам будет выслано письмо с реквизитами для оплаты в этих системах. Так как мы не можем выслать посылку за границу наложенным платежом, это оптимальный способ оплаты из-за рубежа. Комиссия в этом случае составит 3-50% от стоимости заказа./div p/p a name=step8 /ap class=Text4a name=step87. Просмотреть информацию о заказе и подтвердить заказ/a/p div class=faq_sm После выбора способа оплаты Вы попадаете на страницу с полным описанием Вашего заказа.br Здесь Вы увидите адрес по которому будет осуществлена доставка, список заказанных дисков, способ оплаты и стоимость заказа. br Нажав Заказать Вы подтверждаете свой заказ и он попадает к нам на обработку.br После этого Вам придет письмо с полным описанием заказа./div p/p a name=step9 p class=Text48. Проверить статус заказа/p/a div class=faq_sm После того, как Вы нажали кнопку заказать, откроется окно с сообщением Благодарим за покупку!. Это значит, что заказ принят.br В дальнейшем Вы всегда можете узнать информацию о состоянии заказа в Личном деле. Там же Вы сможете задать интересующий Вас вопрос. Войти в личное дело можно с любой страницы сайта, для этого нужно нажать ссылку Личное дело в верхнем меню. /div p/p a name=zakaz h2Вопросы по заказу/h2 /a a name=zakaz1 p class=Text41. Можно ли добавить к текущему заказу диск? Как аннулировать (отменить) заказ?/p/a div class=faq_sm Да, можно, но следует это делать очень быстро, т.к. заказы обычно готовятся к отправке в течение одного дня.br Если Ваш заказ доставляется курьером, тогда позвоните по тел. +7-901-374-44-64.br Если Ваш заказ доставляется по почте, тогда напишите a href=http://www.spbdvd.ru/action/cabinetstep.htmluСообщение/u/a из Личного кабинета (указывайте номер своего заказа) /div p/p a name=zakaz2 p class=Text42. Прошло несколько дней, а мне до сих ничего не известно?/p/a div class=faq_sm Всю информацию по своим заказам Вы всегда можете посмотреть в своем личном деле. Ссылка на личное дело находится в верхнем меню нашего сайта./div p/p a name=zakaz3 p class=Text43. Если заказ уже несколько дней помечен как собран, то почему не высылаете его?/p/a div class=faq_sm В большинстве случаев заказ уже отправлен, но информацию об этом еще не внесли на сайт.br Также возможно, что при оформлении заказа была выбрана предоплата, но деньги не пришли.br �ногда заказы не отправляются в связи с тем, что возникают вопросы по заказу и Вам скорее всего было отправлено письмо с просьбой уточнить некоторые детали./div p/p a name=zakaz4 p class=Text44. Что делать, если доставили бракованный диск?/p/a div class=faq_sm В случае, если Вам доставили бракованный товар, Вам нужно написать a href=http://www.spbdvd.ru/action/cabinetstep.htmluСообщение/u/a из Личного кабинета (указывайте номер своего заказа) с подробным описанием проблемы. Вам предложат 2 варианта решения:br - Вы высылаете нам обратно данный диск, после получения мы высылаем Вам замену. br - Мы докладываем бесплатно диск в следующий заказ без возврата с Вашей стороны.br /div p/p a name=zakaz5 p class=Text45. Не могу ничего положить в корзину? После заполнения всех форм в окне появилась надпись пустой заказ? В чем проблема?/p/a div class=faq_sm Скорее всего дело в Cookies. Зайдите в Internet Explorer в верхнее меню Сервис, там выберите Свойства обозревателя. В открывшемся окошке нажмите на Удалить Cookies, на появившийся вопрос ответьте OK. Должно помочь.br Если не помогло, то закройте броузер (Internet Explorer), а потом заново его запустите. Только, пожалуйста, сделайте закладку на наш сайт или запомните адрес a class=Text4 href=http://www.spbdvd.ru/uhttp://www.spbdvd.ru//u/a./div p/p a name=zakaz6 p class=Text46. В течение какого времени будет выполнен заказ?/p/a div class=faq_sm Заказ обрабатывается обычно в течение 1-2 дней./div p/p a name=zakaz7 p class=Text47. У меня новый почтовый ящик newemail@mail.ru. Как я могу изменить данные в личном деле?/p/a div class=faq_sm Вам нужно заново зарегистрироваться./div p/p a name=dostavka h2Доставка/h2 /a a name=dostavka01 p class=Text41. Какие у Вас тарифы на доставку? /p/a div class=faq_sm bКурьерские тарифы и сроки./bbr Доставка DVD дисков в Москве:br - стоимость доставки - 190 рублейbr - доставка в пределах МКАДbr - доставка dvd дисков происходит в течении 1-2 рабочих дней после заказаbr - после оформления заказа на сайте, с Вами свяжется оператор для подтверждения и уточнения заказаbrbr Доставка DVD дисков в Санкт-Петербурге:br - стоимость доставки - 190 рублейbr - доставка dvd дисков происходит в течении 1-2 рабочих дней после заказаbr - после оформления заказа на сайте, с Вами свяжется оператор для подтверждения и уточнения заказаbrbr Режим работы:br Мы работаем 7 дней в неделю, без выходных и праздников.br Заказ фильмов на сайте круглосуточно. Заказ по телефону с 11 до 18.brbr bПочтовые тарифы и сроки./bbr Условия отправки DVD дисков почтой по России:br - диски отправляются почтой России, наземной или авиа-почтой в зависимости от Вашего выбора. Однако существует набор регионов, куда доставка возможна только авиа почтой**.br - посылку высылаем на 3 день после оформления заказа (это время дается на корректировку заказа)br - в среднем посылка идет 7-14 дней (исключение удаленные регионы)br - Вы можете получить информацию о состоянии Вашего заказа, написав Сообщение из Личного кабинета (указывайте номер своего заказа)brbr Условия отправки DVD дисков почтой в другие страны:br - работаем по предоплате (т.к. наложенный платеж возможен только на территории России)br - после оформления заказа Вы получите письмо со стоимостью Вашего заказа и различными вариантами оплатыbr - после получения денег Ваша посылка будет выслана на следующий деньbr - в среднем посылка идет 10-30 днейbr - Вы можете получить информацию о состоянии Вашего заказа, написав Сообщение из Личного кабинета (указывайте номер своего заказа)brbr bСтоимость доставки:/bbr table cellspacing=0 cellpadding=0 align=center width=63% border=1 tbodytr td width=25% rowspan=2 align=center style=padding: 5px;Кол-во дисков/td td height=55 colspan=2 align=center style=padding: 5px;emstrongРоссия/strong/em/td td height=55 colspan=2 align=center style=padding: 5px;emstrongРоссия - удаленные регионы*/strong/em/td td style=padding: 5px; pemstrongОстальные регионы /strong/em(не Россия)/p /td /tr tr td height=29 align=center width=18%Наземнаяbr/td td height=29 align=center width=18%Авиа/td td height=29 align=center width=18%Наземнаяbr/td td height=29 align=center width=18%Авиа/td td height=29 align=center width=39%Авиа/td /tr tr td height=21 align=center width=25%1-2/td td height=21 align=center width=18%130/td td height=21 align=center width=18%180/td td height=21 align=center width=18%190/td td height=21 align=center width=18%290/td td width=39%div align=center600/div/td /tr tr td height=21 align=center width=25%3-4/td td height=21 align=center width=18%160/td td height=21 align=center width=18%250/td td height=21 align=center width=18%330/td td height=21 align=center width=18%430/td td width=39%div align=center600/div/td /tr tr td height=21 align=center width=25%5-9/td td height=21 align=center width=18%200/td td height=21 align=center width=18%350/td td height=21 align=center width=18%420/td td height=21 align=center width=18%540/td td width=39%div align=center600/div/td /tr tr td height=21 align=center width=25%10-19/td td height=21 align=center width=18%300/td td height=21 align=center width=18%540/td td height=21 align=center width=18%500/td td height=21 align=center width=18%620/td td width=39%div align=center1100/div/td /tr tr td height=21 align=center width=25%20-29/td td height=21 align=center width=18%420/td td height=21 align=center width=18%660/td td height=21 align=center width=18%630/td td height=21 align=center width=18%920/td td width=39%div align=center1700/div/td /tr tr td height=21 align=center width=25%30-39/td td height=21 align=center width=18%540/td td height=21 align=center width=18%780/td td height=21 align=center width=18%740/td td height=21 align=center width=18%1160/td td width=39%div align=center2300/div/td /tr tr td height=21 align=center width=25%40-49/td td height=21 align=center width=18%780/td td height=21 align=center width=18%900/td td height=21 align=center width=18%870/td td height=21 align=center width=18%1400/td td width=39%div align=center2900/div/td /tr tr td height=21 align=center width=25%50-59/td td height=21 align=center width=18%900/td td height=21 align=center width=18%1000/td td height=21 align=center width=18%1000/td td height=21 align=center width=18%1500/td td width=39%div align=center3500/div/td /tr /tbody/tablebr * iудаленные регионы Российской федерации: Еврейская А.О., Сахалинская обл., Саха (Якутия) респ, Амурская обл., Хабаровский кр, Камчатская обл., Приморский кр., Корякский А.О., Магаданская обл., Ненецкий А.О., Таймырский (Долгано-Ненецкий) А.О., Чукотский А.О., Эвенкийский А.О/ibr br График обработки заказов: Сотрудники обрабатывают заказы ежедневно с 12 до 20 часов по московскому времени. Мы можем предложить свои услуги как для розничных, так и для оптовых покупателей. /div p/p a name=dostavka1 p class=Text42. В каких городах Вы осуществляете курьерскую доставку?/p/a div class=faq_sm Курьерская доставка DVD дисков в данный момент есть только по Москве и Санкт-Петербургу./div p/p a name=dostavka3 p class=Text43. Каков срок курьерской доставки дисков по Москве и Петербургу?/p/a div class=faq_sm В среднем доставка занимает 1-2 рабочих дня после заказа/div p/p a name=dostavka4 p class=Text44. Как быстро доходит посылка по России?/p/a div class=faq_sm Посылки мы отправляем почтой России. Скорость доставки зависит от удаленности Вашего города от Петербурга.br В среднем посылки доходят за 10 дней. В особо удаленные регионы (Камчатка, Сахалин, Амурская область) посылки идут 15-20 дней./div p/p a name=dostavka5 p class=Text45. Какова процедура получения посылки? Уведомление о том, что товар доставлен, я должен получить от Вас или с почты?/p/a div class=faq_sm С почты Вам придет извещение, что на Ваше имя пришла посылка.br После этого Вам необходимо взять паспорт и прийти на почту. Вам выдадут посылку, и попросят заплатить наложенный платеж. Комиссия за денежный перевод составляет 7-8 %.br Кстати, если Вам долго не приходит извещение, то необходимо сходить на почту. �ногда почта не доносит извещение или несет очень долго./div p/p a name=dostavka6 p class=Text46. Хотел выбрать курьерскую доставку, но не смог. Почему?/p/a div class=faq_sm Курьерская доставка осуществляется только в Москве и Петербурге и сайт дает возможность выбора курьерской доставки, только если Вы заказываете из этого региона./div p/p a name=pay h2Оплата и цены/h2 /aa name=pay1 p class=Text41. Почему у Вас диски стоят по-разному: от 110 до 630 руб?/p/a div class=faq_sm Цена дисков зависит от поставщика и количества дисков в одной позиции./div p/p a name=pay2 p class=Text42. Я уже заказал у Вас достаточно большое количество дисков, есть ли у Вас скидки постоянным клиентам?/p/a div class=faq_sm Да, наши постоянные клиенты получают скидку в размере 5% (после 30 дисков) и 10% (после 100 дисков). br Также Вы получаете дополнительную скидку в 5% при оплате заказа электронными деньгами (Webmoney, Yandex деньги, Money Mail и др.)./div p/p a name=pay3 p class=Text43. Сколько мне придется доплатить на почте? Какой у них процент за перевод денег?/p/a div class=faq_sm Почта берет от 5 до 8% от стоимости заказа. Т.е. если Ваш заказ стоит 200 рублей, с Вас удержат от 10 до 16 рублей./div p/p a name=pay4 p class=Text44. Почему написано, что заказ не оплачен? Я его уже оплатил./p/a div class=faq_sm Скорее всего информация об оплате еще не внесена на сайт или деньги до нас еще не дошли./divp/p a name=pay5 /ap class=Text4a name=pay55. Когда нужно оплачивать заказ, если мне его доставляют почтой? Что значит наложенным платежом?/a/p div class=faq_sm Доставка почтой подразумевает оплату наложенным платежом. Это означает, что Вы оплачиваете посылку в момент получения ее на почте./div p/p a name=pay6 p class=Text46. Когда оплачивать заказы из-за границы (не Россия): до или после доставки?/p/a div class=faq_sm Все зарубежные заказы (не Россия) отправляются ПОСЛЕ оплаты./div p/p a name=pay7 p class=Text47. Я сделал сегодня у Вас заказ, но не знаю, как перевести деньги через Western Union?/p/a div class=faq_sm После обработки заказа Вам придет письмо с указанием суммы и реквизитов для перевода денег через Western Union (WU). Вам нужно прийти в любое отделение WU, заполнить бланк перевода, оплатить, после чего Вам предоставят код перевода. Вам нужно будет написать нам письмо с этим кодом, точным адресом и Ф�О отправителя. Сразу после получения денег мы отправим Ваш заказ./div p/p a name=unquest h2Не нашел ответа на свой вопрос?/h2 /a div class=faq_sm Задайте вопрос в своем личном деле или напишите a href=http://www.spbdvd.ru/action/cabinetstep.htmluСообщение/u/a из Личного кабинета/div /div