Город Дружбы — особенное место, где люди и животные живут друг с другом в мире и согласии. Жизнь в Городе Дружбы всегда кипит и наполнена радостными событиями, праздниками и приятными домашними заботами. Но любой город иногда преподносит своим жителям сюрпризы, такие как пожары, обильные снегопады, прорванные трубы и автомобильные аварии. Несмотря на это, в Городе Дружбы каждый чувствует себя защищённым, ведь в нем есть экстренные службы, которые всегда готовы прийти жителям на помощь. Макс, Элфи и Тэд — трое новобранцев городских спасательный служб. Обезьяна Макс начинает карьеру в полиции, слониха Элфи — в пожарной части, а медвежонок Тэд поступил на службу в скорую помощь. Теперь у героев есть очень ответственная работа: они должны усердно учиться, чтобы стать первоклассными специалистами и помогать городским жителям. И что бы ни случилось с героями сериала, близнецами Мартином и Мией, или их лучшим другом Джампи, всегда найдется тот, кто протянет им руку (или лапу) помощи!